常見問題
Ｑ：
使用 SOGA 是否需要付費？
Ａ：
目前 SOGA 從註冊、配對到聊天，皆可完全免費使用。若你透過廣告商的連結，離開 App 服務範圍產生的費用，則與 SOGA 無關。
Ｑ：
如何配對？
Ａ：
在滑卡頁面時，若你有興趣認識該對象，就對他點選「配對」的按鈕；反之，則點選「不配對」的按鈕。
Ｑ：
如何調整配對的條件？
Ａ：
點選配對頁面右上角的「篩選」圖示，進入配對條件篩選頁面後，可針對想配對的性別、年齡、與距離進行篩選。
Ｑ：
如何和其他人配對成功？
Ａ：
若雙方都對彼此按下「配對」，即可配對成功，並自動開啟聊天室。
Ｑ：
什麼是「雙倍喜歡」？如何使用？
Ａ：
當你遇到特別喜歡的對象時，可向對方送出雙倍喜歡，你的喜歡將會優先曝光給他。使用流程為：點選滑卡頁的「雙讚」按鈕 > 回答對方想知道的問題(至少需要回答一題) > 給予對方一句話增加配對機會(對方配對前會看到，非必填)。
每日可給出的「雙讚」數量沒有限制。
Ｑ：
為什麼要求我換照片？
Ａ：
SOGA 致力打造一個高顏值的交友平台，因此頭像需能辨識本人的面貌，並以不失真、不違反使用條款為原則。若該照片不符合規範、或未能獲得 SOGA 用戶足夠的喜歡數量，也會被退審，需要重新上傳進行審核。
Ｑ：
如何進行「本人照片認證」？
Ａ：
為了確認照片為用戶本人，可於帳號管理 > 本人照片認證區，進行照片的本人認證。認證過程將會透過手機的前鏡頭拍照後，由 AI 將所拍攝的照片與上傳到交友軟體檔案中的照片進行比對，如判定為同一個人，則該張照片上會出現藍色勾勾。
Ｑ：
該如何調整想找的理想型？
Ａ：
方式一、點選配對頁面右上角的「篩選」圖示，進入配對條件篩選頁面後，可針對想配對的性別、年齡、距離、與理想型進行篩選。
方式二、前往「SOGA 鵝子」的分頁，並點選「篩選」進行調整，SOGA 的 AI 演算法將盡可能找到符合你需求的對象。
Ｑ：
SOGA 鵝子分頁中的「誰喜歡我」是什麼？
Ａ：
SOGA 鵝子是 SOGA 獨家的 AI 機器人，會定期主動搜尋想認識你的對象，並為你收集起來至「誰喜歡我」分頁。只要你對此頁的任何對象按下「喜歡」，皆能 100% 配對成功。
Ｑ：
SOGA 鵝子分頁中的「你的理想型」是什麼？
Ａ：
SOGA 鵝子會運用特殊 AI 演算法，將符合你理想型條件的用戶收集起來，並於每日 05:00 更新至「你的理想型」分頁，供你挑選和送出喜歡。
Ｑ：
如何解除配對？
Ａ：
方法一、於聊天列表中，長壓想解除配對的聊天室，點選任一【解除配對】選項後，即會與對方解除配對，且聊天室會自動關閉，不會再遇到對方。
方法二、在與對方的聊天室內，點選右上方的按鈕，點選任一【解除配對】選項後，即會與對方解除配對，且聊天室會自動關閉，不會再遇到對方。
Ｑ：
為什麼有些聊天室消失了？
Ａ：
若對方主動與你解除配對或是將帳號刪除，你與對方的聊天室會被系統刪除，並由 SOGA 官方聊天室通知你。
或是若你的聊天對象因違反使用條款遭到停權，在被停權的 30 天後，聊天室也將被系統刪除，並一樣由 SOGA 官方聊天室進行通知你。
Ｑ：
聊天室為何會過期？
Ａ：
為了鼓勵大家多多和不同的新朋友聊天，聊天室一旦建立後，會自動於 30 日後過期。
Ｑ：
聊天室過期後，還有機會和對方繼續聊嗎？
Ａ：
過期的聊天室內會出現「加為好友」的按鈕，點選後，若對方同樣也同樣有點選，則雙方便會成為好友，且聊天室不再過期，可以繼續聊天；若對方沒有選擇加你為好友，聊天室於過期後 30 天會自動刪除。
Ｑ：
該如何通過頭像審核？
Ａ：
SOGA 致力打造一個高顏值的交友平台，因此頭像需能辨識本人的面貌，並以不失真、不違反使用條款為原則。若大頭照不符合規範或未能獲得 SOGA 用戶足夠的喜歡數量，也會被退審，需要重新上傳進行審核。
Ｑ：
暫時不想用 SOGA 了該怎麼做？
Ａ：
你可以選擇「關閉帳號」或是「刪除帳號」。帳號為關閉狀態時，你的檔案將被隱藏，無法再被配對到，但你可以繼續和已經配到的對象聊天。若是刪除帳號，除了無法再以此帳號進行任何配對、聊天外，所有帳號資料如：個人檔案、聊天室也將一併被刪除，且須等待一定時間才能再次註冊。如果只是暫時不想使用，建議選擇「關閉帳號」。
Ｑ：
刪除帳號後該如何重新註冊？
Ａ：
為防堵網路詐騙大量重複註冊，和防止現有用戶再次遇到相同的人，影響到他人交友體驗，因此刪除帳號後，須等待 60 天後，才可重新註冊。若在等待期間，以其他方式進行註冊，將會被以「重複註冊」為由停權。
Ｑ：
我因為未成年被停權，還能繼續使用嗎？
Ａ：
無法。為了保護未成年用戶的安全，及遵守 App Store 和 Google Play 政策，SOGA 將會停止你使用 App 內任何服務。 歡迎成年後再重新回來 SOGA。
Ｑ：
如何檢舉不當行為？
Ａ：
在使用 SOGA 遇到疑似違反使用者條款的用戶時，包含但不限於商業推廣行為、詐騙、不當言語騷擾、未滿18歲使用、…等行為，請多加利用檢舉功能以協助維護 SOGA 的交友環境。被檢舉者，系統會依照嚴重程度，給予警告或停權處分。對方不會知道檢��人是誰，請安心使用。
步驟一、在欲檢舉對象的卡片上或配對後的聊天室內，點選右上方的按鈕，選擇「檢舉並解除配對」（圖例僅為示意）
步驟二、於下拉選單選擇檢舉類別，並詳細描述檢舉原因：
步驟三、點選送出按鈕：
※ 檢舉成功後，將會與對方解除配對，且聊天室會自動關閉，不會再遇到對方。
Ｑ：
如何與 SOGA 聯絡？
Ａ：
如果遇到技術方面的問題，請從 APP 內的「設定」 > 「錯誤回報」 聯絡我們，將有專人盡速協助查看問題。如果是合作提案或其他方面的事宜，請將合作內容與聯絡方式，來信至此電子信箱（customerservice@doki.social），我們收到後會盡速回覆你！