常見問題

Q:
使用 SOGA 是否需要付費?
A:
目前 SOGA 從註冊、配對到聊天,皆可完全免費使用。若你透過廣告商的連結,離開 App 服務範圍產生的費用,則與 SOGA 無關。
Q:
如何配對?
A:
在滑卡頁面時,若你有興趣認識該對象,就對他點選「配對」的按鈕;反之,則點選「不配對」的按鈕。
Q:
如何調整配對的條件?
A:
點選配對頁面右上角的「篩選」圖示,進入配對條件篩選頁面後,可針對想配對的性別、年齡、與距離進行篩選。
Q:
如何和其他人配對成功?
A:
若雙方都對彼此按下「配對」,即可配對成功,並自動開啟聊天室。
Q:
什麼是「雙倍喜歡」?如何使用?
A:
當你遇到特別喜歡的對象時,可向對方送出雙倍喜歡,你的喜歡將會優先曝光給他。使用流程為:點選滑卡頁的「雙讚」按鈕 > 回答對方想知道的問題(至少需要回答一題) > 給予對方一句話增加配對機會(對方配對前會看到,非必填)。
每日可給出的「雙讚」數量沒有限制。
Q:
為什麼要求我換照片?
A:
SOGA 致力打造一個高顏值的交友平台,因此頭像需能辨識本人的面貌,並以不失真、不違反使用條款為原則。若該照片不符合規範、或未能獲得 SOGA 用戶足夠的喜歡數量,也會被退審,需要重新上傳進行審核。
Q:
如何進行「本人照片認證」?
A:
為了確認照片為用戶本人,可於帳號管理 > 本人照片認證區,進行照片的本人認證。認證過程將會透過手機的前鏡頭拍照後,由 AI 將所拍攝的照片與上傳到交友軟體檔案中的照片進行比對,如判定為同一個人,則該張照片上會出現藍色勾勾。
Q:
該如何調整想找的理想型?
A:
方式一、點選配對頁面右上角的「篩選」圖示,進入配對條件篩選頁面後,可針對想配對的性別、年齡、距離、與理想型進行篩選。
方式二、前往「SOGA 鵝子」的分頁,並點選「篩選」進行調整,SOGA 的 AI 演算法將盡可能找到符合你需求的對象。
Q:
SOGA 鵝子分頁中的「誰喜歡我」是什麼?
A:
SOGA 鵝子是 SOGA 獨家的 AI 機器人,會定期主動搜尋想認識你的對象,並為你收集起來至「誰喜歡我」分頁。只要你對此頁的任何對象按下「喜歡」,皆能 100% 配對成功。
Q:
SOGA 鵝子分頁中的「你的理想型」是什麼?
A:
SOGA 鵝子會運用特殊 AI 演算法,將符合你理想型條件的用戶收集起來,並於每日 05:00 更新至「你的理想型」分頁,供你挑選和送出喜歡。
Q:
如何解除配對?
A:
方法一、於聊天列表中,長壓想解除配對的聊天室,點選任一【解除配對】選項後,即會與對方解除配對,且聊天室會自動關閉,不會再遇到對方。
方法二、在與對方的聊天室內,點選右上方的按鈕,點選任一【解除配對】選項後,即會與對方解除配對,且聊天室會自動關閉,不會再遇到對方。
Q:
為什麼有些聊天室消失了?
A:
若對方主動與你解除配對或是將帳號刪除,你與對方的聊天室會被系統刪除,並由 SOGA 官方聊天室通知你。
或是若你的聊天對象因違反使用條款遭到停權,在被停權的 30 天後,聊天室也將被系統刪除,並一樣由 SOGA 官方聊天室進行通知你。
Q:
聊天室為何會過期?
A:
為了鼓勵大家多多和不同的新朋友聊天,聊天室一旦建立後,會自動於 30 日後過期。
Q:
聊天室過期後,還有機會和對方繼續聊嗎?
A:
過期的聊天室內會出現「加為好友」的按鈕,點選後,若對方同樣也同樣有點選,則雙方便會成為好友,且聊天室不再過期,可以繼續聊天;若對方沒有選擇加你為好友,聊天室於過期後 30 天會自動刪除。
Q:
該如何通過頭像審核?
A:
SOGA 致力打造一個高顏值的交友平台,因此頭像需能辨識本人的面貌,並以不失真、不違反使用條款為原則。若大頭照不符合規範或未能獲得 SOGA 用戶足夠的喜歡數量,也會被退審,需要重新上傳進行審核。
Q:
暫時不想用 SOGA 了該怎麼做?
A:
你可以選擇「關閉帳號」或是「刪除帳號」。帳號為關閉狀態時,你的檔案將被隱藏,無法再被配對到,但你可以繼續和已經配到的對象聊天。若是刪除帳號,除了無法再以此帳號進行任何配對、聊天外,所有帳號資料如:個人檔案、聊天室也將一併被刪除,且須等待一定時間才能再次註冊。如果只是暫時不想使用,建議選擇「關閉帳號」。
Q:
刪除帳號後該如何重新註冊?
A:
為防堵網路詐騙大量重複註冊,和防止現有用戶再次遇到相同的人,影響到他人交友體驗,因此刪除帳號後,須等待 60 天後,才可重新註冊。若在等待期間,以其他方式進行註冊,將會被以「重複註冊」為由停權。
Q:
我因為未成年被停權,還能繼續使用嗎?
A:
無法。為了保護未成年用戶的安全,及遵守 App Store 和 Google Play 政策,SOGA 將會停止你使用 App 內任何服務。 歡迎成年後再重新回來 SOGA。
Q:
如何檢舉不當行為?
A:
在使用 SOGA 遇到疑似違反使用者條款的用戶時,包含但不限於商業推廣行為、詐騙、不當言語騷擾、未滿18歲使用、…等行為,請多加利用檢舉功能以協助維護 SOGA 的交友環境。被檢舉者,系統會依照嚴重程度,給予警告或停權處分。對方不會知道檢��人是誰,請安心使用。
步驟一、在欲檢舉對象的卡片上或配對後的聊天室內,點選右上方的按鈕,選擇「檢舉並解除配對」(圖例僅為示意)
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步驟二、於下拉選單選擇檢舉類別,並詳細描述檢舉原因:
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步驟三、點選送出按鈕:
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※ 檢舉成功後,將會與對方解除配對,且聊天室會自動關閉,不會再遇到對方。
Q:
如何與 SOGA 聯絡?
A:
如果遇到技術方面的問題,請從 APP 內的「設定」 > 「錯誤回報」 聯絡我們,將有專人盡速協助查看問題。如果是合作提案或其他方面的事宜,請將合作內容與聯絡方式,來信至此電子信箱(customerservice@doki.social),我們收到後會盡速回覆你!